SATIŞ SONRASI HİZMETLERİMİZ
Zebra Elektronik müşterilerine sadece satış tarafında değil, satıştan sonra da her aşamada hizmet vermektedir. Yüksek teknoloji kullanılarak üretilen ürünlerimiz Satış Sonrası Hizmetler ile uzun yıllar sorunsuz bir şekilde müşterilerimize hizmet vermektedir. Ürünlerin periyodik bakımı, tamiratları, teknik destek, altyapı, kurulum eğitim ve bu çerçevede gerekli tüm hizmetleri verecek organizasyonun oluşturulması, hayata geçirilmesi ve güncel tutulması gibi çalışmalar Satış Sonrası Hizmetler faaliyetimizin ana eksenini oluşturmaktadır.
Yaratıcı çözümleri ve geleceğe yatırımları ile müşteri memnuniyetini sağlamak için sürekli çalışan Zebra Elektronik Satış Sonrası Hizmetler birimi özen ve kaliteden kesinlikle ödün vermemektedir. Bütün hizmetlerimiz konusunda en iyilerden oluşan ekibimiz problemlere en hızlı çözümü getirebilecek seviyede uzmanlık bilgisine sahiptir Zebra Elektronik Satış Sonrası Hizmetler müşterilerinin hayatını kolaylaştırır ve her an yanlarında olduğunu hissettirir.
Kurulum
Uzman ekibimiz yeni satın aldığınız şarj istasyonlarının kurulumunu gerçekleştirir ve çalışır halde teslim eder. Kurulum sürecindeki güvenilir ve kaliteli işçilik ile cihazların en yüksek verimlilikle çalışmasını sağlıyoruz.
Entegrasyon
Entegrasyon kabiliyeti yüksek cihazlarımız ve kurulum yapımız sayesinde yeni kurulan şarj istasyonlarımızı mevcut altyapınıza sorunsuz şekilde dahil ediyoruz.
Eğitim ve Destek
Yeni şarj istasyonunuzun kullanımı ve bakımı konusunda size kapsamlı eğitimler sunuyoruz. Teknik personelinizin cihazların tüm özelliklerinden en iyi şekilde yararlanabilmesi için gerekli bilgi ve becerileri kazandırıyoruz. Ayrıca, herhangi bir sorun veya soru durumunda hızlı, anlaşılır ve etkili destek sağlıyoruz.
Bakım ve Onarım
Düzenli bakım hizmetlerimizle şarj istasyonlarınızın uzun ömürlü ve sorunsuz çalışmasını garanti altına alıyoruz. Periyodik bakım çalışmaları ile olası arızaların önüne geçiyoruz. Acil durumlarda ise hızlı onarım hizmetlerimizle yanınızdayız, böylece iş akışınızın kesintiye uğramasını en aza indiriyoruz.
Yazılım ve Güncellemeleri İzleme
Şarj istasyonlarınızın yazılımlarını periyodik olarak güncelliyoruz. En yeni yazılım güncellemeleri ile cihazlarınızın performansını artırıyor ve güvenliğini sağlıyoruz.
Yedek Parça ve Aksesuar Tedariki
Şarj istasyonlarınız için gerekli yedek parçaları ve aksesuarları hızlı bir şekilde temin ediyoruz. Orijinal ve kaliteli yedek parçalarla cihazlarınızın performansını ve güvenliğini koruyoruz.
Müşteri Destek Hattı
Her türlü sorunuz ve talebiniz için uzman kadrosuyla çok yönlü hizmet veren müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Deneyimli destek ekibimiz, müşterilerine günün her anında en hızlı ve etkili çözümleri sunmak için hazır.
Support Portalı
Servis kayıtlarının açılması ve süreçlerin takip edilmesi online destek portalımız ile çok kolay ve hızlı. Şarj ünitelerimiz ile ilgili her türlü sorun için etkin süreç yönetimi ile zaman kaybetmeden destek sağlıyoruz.
Zebra teknik servis
Teknik Servis Hizmetleri
teknikservis@zebraelectronics.com
-
81 İlde Hizmet ve TÇO yapılanması
-
Keşif
-
Altyapı Kurulum
-
Proje ve Mühendislik Hizmetleri
-
Güç Artışı
-
Abonelik
-
Yönetmelik ve Mevzuat Hizmetleri
-
Montaj ve Devreye Alma
-
Süpervizörlük
-
Bakım
-
Yer Boyama
-
Arıza Onarım
-
Yedek Parça
-
Raporlama
Destek Portalı
destek@zebraelectronics.com
-
Online Ticketing
-
Servis Talep Ekranı
-
Servis Sürecinin Takibi
-
Servis Formlarının Takibi
-
Doküman-Fotoğraf-Video Paylaşımı
-
Kategori, İl ve Dönem Bazlı Dashboard
-
SLA Takibi